貼心服務
訂房須知
住房須知
- 公共設施：停車場、寬頻上網、第四台有線電視頻道
- 提供精緻早餐
- 提供花蓮旅遊資訊服務
訂房須知
- 預約訂房：請於訂房確認後三日內，預付房價3成之訂金，逾期恕不保留客房，不便處請見諒。
- 預訂春節客房，請預付房價全額之訂金，謝謝您。
- 匯款完成後，煩請來電告知，姓名、電話、住宿日期、帳號後4碼，以便完成訂房。
住房須知
- Check in：下午3~8點，超出此範圍需提前電話告知。無通知情況，本館有權利拒絕入住，謝謝您的配合。
- Check out：早上11:00 以前。
- 為維護其他客人權益，請勿攜帶寵物，房間內請勿烤肉、烹飪謝謝，不便處請見諒。
- 為維護住宿品質，室內請勿吸煙，請於室外陽台使用。
- 為維護房客住宿品質，請盡量提前告知增加寢具等服務，須在訂房時告知。
- 請您務必確認訂房日期、房間型態、住房人數(含小孩)，以及您的聯絡姓名電話等資料。
- 已付訂金之訂房保留至當日18:00，若當日較晚抵達請主動來電告知，逾時不候，謝謝。
- 民宿禁止攜帶寵物入內，一經發現者,民宿有權現場沒收訂金取消訂房，並按照房間毀損情況索取清潔維護費用。
- 民宿內禁止吸菸、吸毒、聚賭…等違反社會善良風俗之行為，一經發現立即報警處裡。
取消訂房
取消訂房將依照觀光局契約範本退訂比例規定處理
取消訂房將依照觀光局契約範本退訂比例規定處理
- 住客解約通知於預定住宿日14日前到達者，得請求民宿退還已付訂金100%
- 住客解約通知於預定住宿日10~13日前到達者，得請求民宿退還已付訂金70%。
- 住客解約通知於預定住宿日7~9前到達者，得請求民宿退還已付訂金50%。
- 住客解約通知於預定住宿日4~6日前到達者，得請求民宿退還已付訂金40%。
- 住客解約通知於預定住宿日2~3日前到達者，得請求民宿退還已付訂金30%。
- 住客解約通知於預定住宿日1日前到達者，得請求民宿退還已付訂金20%。
- 住客解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，民宿得不退還住客已付全部訂金。
- 住宿當日，若因個人因素取消訂房恕無法退款；若遇天災之不可抗拒颱風、交通中斷，則全額退還預付款項。
- 延期住宿：請於住宿前一週告知，將可辦理保留訂金三個月，並於期限內擇期住宿。(若三個月內無法成行或取消，恕不退還訂金)
- 特殊情況延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課、蘇花公路封閉，可辦理延期住宿及退款。
- 為保障雙方權益，除不可抗力之因素外，如颱風全額退款外，凡因個人因素例如：臨時有事、車子拋錨、家人生病、 天氣不好不想出遊…等，取消訂房均依規定處理。 如純屬個人因素，當天無法到達，恕不退費。
- 如於預訂住宿當日，遇颱風、地震等不可抗拒因素時，以民宿所在地縣市政府頒布狀況為判定準則，可退還全額訂金或保留訂金一次，以3個月為期限。
花蓮縣政府核准合法民宿字第1888號
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